Reklamacije i Zamene
Postupak ostvarivanja prava na reklamaciju i odustanak od kupovine.
Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
* Važna napomena: Zbog zdravstvenih i higijenskih razloga, suplementi, proteinski prahovi i vitamini mogu se vratiti isključivo ukoliko su u originalnom, neotvorenom pakovanju sa neoštećenom fabričkom zaštitnom folijom.
Reklamacija na oštećenje u transportu
Prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe, molimo vas da vizuelno pregledate transportni paket. Ukoliko primetite vidna fizička oštećenja ambalaže ili cepanja, kupac je dužan da:
- Odmah u prisustvu kurira sačini Zapisnik o oštećenju.
- Napravi fotografije oštećenog pakovanja.
- Obavesti našu korisničku službu na telefon 062/886-7533 ili putem e-maila sport@calivita.rs.
Kontakt za podnošenje reklamacije
Za sve zahteve za reklamaciju, zamenu artikla ili povrat sredstava, obratite nam se:
Telefon za podršku062/886-7533
E-mail za reklamacijesport@calivita.rs